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L'engagement "satisfait ou remboursé"

Vous changez d'avis ? Une fois livré, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans les 7 jours qui suivent la réception de votre commande, nous vous remboursons après validation de votre retour.

Votre remboursement vous est ensuite expédié sous un maximum de 30 jours. Votre remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que vos achats. 

 

L'engagement d'un service après-vente efficace

Achat personnel ou cadeau, tout le monde peut se tromper. Dès réception de votre colis retour, nous vérifions son contenu.

Si les produits retournés respectent nos conditions de retour, nous vous expédions rapidement et à nos frais les produits que vous souhaitez.

Valable une fois par commande. 

 

Vous souhaitez échanger votre commande :

Un ou plusieurs produits ne conviennent pas, la ou les couleurs de vos extensions de cheveux ne correspondent pas à votre souhait.

Suivez simplement les recommandations suivantes avant de nous retourner votre commande ou une partie de celle-ci. Vous allez payer les frais d'expédition d'échange de votre commande mais sachez que FELLYSHAIR réexpédiera votre échange gratuitement.

Attention : Vous avez un délai de 7 jours pour nous retourner tous vos échanges.

 

•Etape 1 : Règles d'emballage

Nous avons apporté un grand soin à l'expédition de votre commande. Vos extensions n'étaient pas pliées ou endommagées.

Veuillez s'il vous plait adapter l'emballage et le moyen d'expédition aux produits retournés :

- Ne pliez pas les extensions de cheveux dans une enveloppe.

- N'ouvrez pas les paquets si la couleur ou le produit ne correspond pas.

- Ne détériorez pas les produits si vous n'êtes pas sûr de les garder.

- Pour les perruques n'enlevez pas les étiquettes fixées sur celle-ci et joignez tous les éléments. Toute perruque portée hors essayage avec protection cheveux ne sera ni remboursée ni échangée

- Utilisez l'emballage dans lequel vous avez reçu votre commande. (Votre expédition vous coutera moins chère et vous respecterez la nature)

Avertissement : Pour des raisons d'hygiène, tout retour ne respectant pas ces consignes ne pourra pas faire l'objet d'un échange.

 

•Etape 2 : Documentation à joindre avec votre retour

Pour nous permettre de traiter votre échange le plus rapidement possible faites une photocopie de votre facture que vous joindrez à votre retour. Indiquez sur cette photocopie le ou les produits retournés ainsi que les produits désirés. (couleur, longueur...)

 

•Etape 3 : Adresse d'expédition

Adressez votre échange à l'adresse suivante :

FELLYSHAIR SARL

157, Route St Pierre de Féric

Domaine la Colle Saint Pierre

4, Allée Dali

06000 Nice

 

 

•Etape 4 : Durée de traitement

Votre échange est traité sous 2 à 4 jours. Un mail vous sera envoyé à l'expédition de votre échange.

 

•Note importante :

A partir du seconde échange de produits sur une seule et même facture, il vous sera demandé de régler un montant de 8€ pour les frais d'expédition et de traitement de votre retour.

 

Vous souhaitez demander un remboursement :

Un ou plusieurs produits ne conviennent pas et vous désirez vous faire rembourser. Suivez simplement les recommandations suivantes avant de nous retourner  votre commande ou une partie de celle-ci pour votre remboursement.

 

•Etape 1 : Adapter votre emballage

Nous avons apporté un grand soin à l'expédition de votre commande. Vos extensions n'étaient pas pliées ou endommagées. Veuillez s'il vous plait adapter l'emballage et le moyen d'expédition aux produits retournés :

- Ne pliez pas les extensions de cheveux dans une enveloppe.

- N'ouvrez pas les paquets si la couleur ou le produit ne correspond pas.

- Ne détériorez pas les produits si vous n'êtes pas sûr de les garder.

- Utilisez si l'emballage dans lequel vous avez reçu votre commande. (Votre expédition vous coutera moins chère et vous respecterez la nature)

Avertissement : Pour des raisons d'hygiène, tout retour ne respectant pas ces consignes ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

 

•Etape 2 : Documenter

Pour nous permettre de traiter votre remboursement le plus rapidement possible joignez votre facture avec votre retour.

 

•Etape 3 : Expédier

Adressez votre échange à l'adresse suivante :

FELLYSHAIR SARL

157, Route St Pierre de Féric

Domaine la Colle Saint Pierre

4, Allée Dali

06000 Nice

 

•Etape 4 : Durée de traitement

Votre remboursement sera traité sous un maximum de 30 jours. Un mail vous sera envoyé à l'expédition de votre remboursement


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